愛奇藝，又道歉了！

剛剛，愛奇藝體育發(fā)文致歉：

11月14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題，技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn)，我們深表歉意。

針對受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償：

1、退款處理：重復(fù)購買的用戶，將退還重復(fù)購買的金額

2、權(quán)益補(bǔ)償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶，邀您免費(fèi)觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威

3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶

昨晚，多名網(wǎng)友反饋，愛奇藝體育獨(dú)家直播出現(xiàn)服務(wù)異常，單場直播價(jià)格仍為9元，但開播后眾多網(wǎng)友反饋再次出現(xiàn)服務(wù)崩潰情況，甚至反映在已經(jīng)付費(fèi)之后，依然提醒繼續(xù)付費(fèi)。

此前國足18強(qiáng)賽中國vs日本的比賽直播過程中，愛奇藝出現(xiàn)部分用戶無法購買，購買后權(quán)益未實(shí)時(shí)到賬等問題，隨后愛奇藝先后兩次發(fā)布致歉聲明。

來源 | 都市快報(bào)

編輯 | 余凱揚(yáng)

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