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11月15日，@愛奇藝體育 發(fā)布致歉聲明稱，14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題，技術(shù)已在第一時間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行?！坝绊懥瞬糠钟脩舻挠^賽體驗，我們深表歉意?！?/p>
@愛奇藝體育 表示，針對受到影響的球迷將進行以下補償：
1、退款處理：重復(fù)購買的用戶，將退還重復(fù)購買的金額；
2、權(quán)益補償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威；
3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。
11月14日，世預(yù)賽亞洲區(qū)18強賽，中國男足客場對陣巴林男足，愛奇藝是國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺。據(jù)悉，若是想觀看本場比賽，非會員用戶需要支付9元。
@新黃河 報道稱，在購買單場比賽后，多位用戶反應(yīng)無法觀看直播畫面。
此前，在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強賽中國男足首場客場對陣日本隊時，“愛奇藝 花錢看不了”的話題就曾登上熱搜。
當(dāng)天，@愛奇藝體育 發(fā)布聲明致歉稱，“非常抱歉在今晚世預(yù)賽亞洲區(qū)18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的直播中，因球迷的熱情，造成瞬時流量過大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。后續(xù)我們會進一步加強技術(shù)預(yù)案和運營能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。”
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