愛(ài)奇藝，要花多少錢(qián)，才能看一場(chǎng)國(guó)足？

昨天晚上

2026年美加墨世界杯

亞洲區(qū)預(yù)選賽18強(qiáng)賽第五輪比賽

中國(guó)國(guó)家男子足球隊(duì)對(duì)陣巴林隊(duì)。

國(guó)內(nèi)獨(dú)播平臺(tái)是

愛(ài)奇藝、愛(ài)奇藝體育

若是想觀看本場(chǎng)比賽

非會(huì)員用戶需要支付9元

但是記者發(fā)現(xiàn)

在購(gòu)買(mǎi)單場(chǎng)比賽后

多位用戶反映

無(wú)法觀看直播畫(huà)面

更有球迷表示

連買(mǎi)幾個(gè)9元，都沒(méi)看成！

球迷：本來(lái)就貴 ！還看不了！

記者聯(lián)系采訪

資深國(guó)足球迷何先生

他告訴記者：

自己花了9元

但是根本看不了

他非常生氣

“一場(chǎng)球賽要花9元！

本來(lái)就貴！還看不了！”

昨晚 他申請(qǐng)平臺(tái)把這9元退回

截至發(fā)稿 還未到賬

何先生表示：

客服不僅無(wú)法正常溝通

現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上

何先生昨晚聯(lián)系愛(ài)奇藝體育客服，頁(yè)面顯示為咨詢(xún)?nèi)藬?shù)高峰

客服回應(yīng)是：有些內(nèi)容沒(méi)太理解

愛(ài)奇藝體育官方400電話已經(jīng)無(wú)法聯(lián)通，顯示已關(guān)機(jī)

何先生已經(jīng)向

愛(ài)奇藝注冊(cè)地所轄的

北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

反映相關(guān)情況

對(duì)方表示

1~7天給他回復(fù)

就在今天中午

愛(ài)奇藝體育官方微博

發(fā)表致歉聲明

提出退款處理、權(quán)益補(bǔ)償和重復(fù)兌換

三種補(bǔ)償方案

但是不少網(wǎng)友對(duì)這個(gè)方案

并不買(mǎi)賬

何先生也向記者表示：

希望退還9元

而不是補(bǔ)償下一場(chǎng)觀賽券

對(duì)愛(ài)奇藝的補(bǔ)償方式不接受

據(jù)了解 這并非愛(ài)奇藝平臺(tái)

第一次出現(xiàn)這種情況

今年9月，多位網(wǎng)友向記者投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝體育會(huì)員后無(wú)法觀看18強(qiáng)賽中國(guó)vs日本的比賽直播，申請(qǐng)退會(huì)員費(fèi)遭拒。

9月5日晚，愛(ài)奇藝體育發(fā)布公告致歉表示，因球迷的熱情，造成瞬時(shí)流量過(guò)大，其技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗(yàn)。

9月6日晚，愛(ài)奇藝體育再就此事發(fā)表致歉聲明稱(chēng)，由于準(zhǔn)備工作和用戶支付量級(jí)預(yù)判的不足，辜負(fù)了球迷們的熱情，最終影響了部分球迷的觀賽體驗(yàn)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)已在第一時(shí)間處理解決，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

潑天的流量，怎么接？

當(dāng)前，廣大人民群眾對(duì)于文化娛樂(lè)需求多樣，平臺(tái)付費(fèi)點(diǎn)播已成常態(tài)。面對(duì)潑天的流量，有沒(méi)有良好穩(wěn)定的平臺(tái)，有沒(méi)有積極有效的預(yù)案，能不能接得住這潑天流量？成為衡量互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)硬實(shí)力的一把“尺子”！

中國(guó)隊(duì)還有五場(chǎng)關(guān)鍵比賽，還將承載更多目光的期待。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，獨(dú)攬轉(zhuǎn)播權(quán)只是“秀肌肉”的第一步，能不能切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，才是能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵！

來(lái)源：江蘇交通廣播網(wǎng)記者：吳伊端